Als soziotechnische Systeme werden Arbeitssysteme mit den Komponenten der Mitglieder, der Rolle bzw. Struktur, der Aufgabe sowie der genutzten Technologie definiert. Unter soziotechnischen Systemclustern sollen alle miteinander verknüpften, soziotechnischen Systeme verstanden werden, die durch einen Innovationsimpuls verändert werden bzw. werden sollen. Die soziotechnischen Systemcluster (STSC) sind somit als Innovationsbereich zu verstehen, die einer Veränderung unterliegen und sich dabei auf den bewährten Systemansatz der soziotechnischen Systeme stützen. Sie bieten somit einen systematischen Implementierungsrahmen für eine Vielzahl von Veränderungs- und Innovationsprojekten auf der operativen Ebene.
Ein Großteil von Veränderungs- und Innovationsprojekten scheitern an der fehlenden Berücksichtigung bestehender organisationaler Strukturen sowie der Unterstützung durch die Mitarbeiter. STSC sind ein ganzheitlicher Ansatz, um alle Stakeholder und Rahmenbedingungen eines Veränderungsprojektes systematisch und anforderungsgerecht zu berücksichtigen. Insbesondere die Digitale Transformation verändert Prozesse und Qualifikationsanforderungen der betroffenen Mitarbeiter. Dabei wird oftmals der alleinige Fokus der Aktivitäten und Anstrengungen darauf gelegt, dass neue Prozesse mit neuen Aufgabenbereichen und neuen Qualifikationsanforderungen entwickelt und implementiert werden müssen.
Im Umkehrschluss bedeutet dies aber, dass alte Prozesse wegfallen und Aufgabenbereiche an neue Arbeitskollegen oder sogar Technologien abgegeben werden müssen. Das ifips sieht eine langfristige Akzeptanz nur gewährleistet, wenn Veränderungsprojekte ganzheitlich gedacht und geplant werden.
Querschnittsthemen werden dabei unter anderem gesehen in:
Mitarbeiterqualifikation
Innovations- und Technologiemanagement
Ganzheitliche Produktionssysteme
Prozessmanagement